O que cobrimos

Garantimos a troca ou reembolso integral nos seguintes casos:

• Produto com lacre violado no momento da entrega
• Avaria no transporte — garrafa quebrada, embalagem destruída ou produto vazando
• Produto diferente do pedido — rótulo, estilo ou quantidade incorretos
• Defeito de fabricação — alteração visível de cor, odor ou aspecto fora do esperado para o estilo

O que não cobrimos

Por se tratar de produto alimentício com características sensoriais subjetivas, não realizamos trocas nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra sem defeito no produto
• Preferência de sabor — cada estilo tem seu perfil e é descrito no site
• Produto aberto e consumido, mesmo parcialmente
• Armazenamento inadequado após o recebimento
• Validade expirada por armazenamento prolongado pelo cliente

Como solicitar uma troca

Identificou algum dos problemas cobertos? Siga os passos abaixo:

• Entre em contato em até 48 horas após o recebimento do pedido
• Envie fotos claras do produto e da embalagem com o problema
• Informe o número do pedido
• Aguarde nossa análise — retornamos em até 2 dias úteis

Após a confirmação do problema, providenciamos o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer depende da operadora do cartão ou instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Contato

Para abrir uma solicitação de troca ou tirar dúvidas, fale com a gente:

Cervejaria Geezer
Botucatu, São Paulo
contato@geezer.com.br